Chỉ số đánh giá shop trên 1688.com

Thứ T4,
04/03/2020
Đăng bởi Lê Thanh Thúy

Để đánh giá một shop 1688.com (hay shop taobao cũng tương tự), các bạn hãy nhìn vào 4 chỉ số này đầu tiên.
4 chỉ số này mang ý nghĩa gì?
Hôm nay Nhập Hàng Nam Phương sẽ giải thích cụ thể, để các bạn hiểu ý nghĩa của chúng, phần nào đánh giá được shop một cách chính xác hơn.

Giải thích các chỉ số đánh giá của shop trên 1688:

Mời các bạn xem ảnh và các số được đánh dấu 1, 2, 3, 4.

Đây là 4 chỉ số tổng hợp đánh giá khả năng phục vụ khách hàng của các nhà cung cấp trên 1688.

4 chỉ số dựa trên 4 khía cạnh, giúp người mua đánh giá được dịch vụ của nhà cung cấp, là đề xuất tham khảo cho người mua hàng.

Các chỉ số này càng cao, chứng tỏ khả năng phục vụ của nhà cung cấp càng mạnh.

1. Sản phẩm tương ứng với mô tả:
Bao gồm hình ảnh và thuộc tính sản phẩm.
Chỉ số này chủ yếu dựa trên đánh giá của khách hàng. Sau khi giao dịch thành công, khách nhận được hàng và đánh giá sản phẩm theo thực tế.

2. Tốc độ phản hồi:
Chỉ số này bao gồm các yếu tố:
* Tốc độ shop trả lời trên ứng dụng chat Aliwangwang (không bao gồm câu trả lời tự động và tin nhắn gửi nhóm).
* Thời gian phản hồi cho khiếu nại hoàn tiền: đánh giá theo thời gian chờ shop xử lý để chấp nhận hoàn tiền hoặc hoàn hàng trong trường hợp khách khiếu nại hoàn tiền.
* Tốc độ hoàn tiền trung bình: tùy theo đánh giá thực tế của khách hàng.

3. Tốc độ giao hàng: Chỉ số này dựa theo:
* Đánh giá tốc độ giao hàng từ khách hàng.
* Tỉ lệ giao hàng thành công trong 24h, 48, 72h.
* Các trường hợp khiếu nại hoàn tiền do giao hàng chậm.
* Các trường hợp khiếu nại hoàn tiền do giao hàng thiếu.

4. Tỉ lệ khách quay lại: là tỉ lệ khách hàng quay lại mua lần thứ 2 (hoặc nhiều hơn) trong vòng 90 ngày.
(Tất nhiên cần loại trừ các trường hợp đơn hàng trả lại hoặc đơn hàng có giao dịch sai.)

---
🚛 Nhập Hàng Nam Phương
💻
http://nhaphangnamphuong.com
Liên hệ: 0978.229.277 - 036.2813.996

popup

Số lượng:

Tổng tiền: